Ứng dụng / Casino
công bố các điều kiện sử dụng, phạm vi áp dụng và quyền của bạn tại đây. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Chúng tôi xây dựng các quy định này để bạn hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm khi sử dụng dịch vụ. Mọi hoạt động trên nền tảng — từ nạp tiền qua ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng, đến tham gia các sảnh cược — đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện này. Việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi đồng nghĩa với việc bạn xác nhận rằng bạn đang truy cập từ khu vực đủ điều kiện và tuân thủ luật địa phương nơi bạn cư trú. Chúng tôi không xác nhận tính hợp pháp ở mọi quốc gia hay vùng lãnh thổ; trách nhiệm kiểm tra điều này thuộc về bạn. Khi bạn thực hiện giao dịch qua các ví nội địa như ZaloPay hoặc Viettel Money, lịch sử giao dịch sẽ được ghi nhận trong tài khoản và có thể xem lại bất kỳ lúc nào. Nếu có sự thay đổi trong chính sách, chúng tôi sẽ đăng tải thông báo tại trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm rõ điều kiện hiện hành trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
Chính sách pháp lý của chúng tôi xác định rõ những gì chúng tôi chịu trách nhiệm và những gì nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Bốn lĩnh vực dưới đây giúp bạn hiểu chính xác phạm vi áp dụng để tránh nhầm lẫn khi phát sinh vấn đề.
Chúng tôi chịu trách nhiệm về quy trình đăng ký, đăng nhập và xác minh tài khoản của bạn trên nền tảng. Mọi thay đổi thông tin cá nhân phải được thực hiện qua bước xác minh hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.
Các giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng thuộc phạm vi hỗ trợ của chúng tôi. Lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản và bạn có quyền tra cứu bất kỳ lúc nào theo hướng dẫn tại trang lịch sử giao dịch.
Nội dung trò chơi do các nhà cung cấp như JDB, Pragmatic Play, Habanero và Spadegaming cung cấp. Chúng tôi chịu trách nhiệm đăng tải nội dung này nhưng không kiểm soát thiết kế kỹ thuật hay tỷ lệ trả thưởng mà các nhà cung cấp công bố.
Các liên kết hoặc tích hợp dẫn đến nền tảng bên thứ ba không thuộc phạm vi chính sách này. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung, quyền riêng tư hay điều kiện của các bên đó; bạn cần tự đọc điều khoản của họ.
Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn có một số quyền cụ thể liên quan đến tài khoản và dữ liệu. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản — trực tiếp trong mục lịch sử tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ. Nếu thông tin tài khoản không chính xác, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh theo hướng dẫn hiển thị trên trang yêu cầu. Mọi câu hỏi về cách dữ liệu của bạn được xử lý hoặc lưu trữ đều có thể gửi qua kênh hỗ trợ chúng tôi công bố. Chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự nhận được và không giới hạn số lần bạn gửi yêu cầu chính đáng.
Truy cập mục lịch sử trong tài khoản để xem toàn bộ các giao dịch nạp và rút, bao gồm phương thức thanh toán đã dùng và trạng thái xử lý hiện tại.
Gửi yêu cầu chỉnh sửa qua kênh hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh theo chỉ dẫn trên trang yêu cầu. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.
Bạn có thể hỏi trực tiếp về bất kỳ điều khoản nào tại đây qua bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và giải thích rõ từng điểm theo yêu cầu.
Nếu tài khoản của bạn bị hạn chế hoặc giao dịch bị từ chối, bạn có quyền yêu cầu giải thích. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm mã giao dịch hoặc ID tài khoản để chúng tôi tra cứu.
Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản, quyền riêng tư hay điều kiện tài khoản đều có thể gửi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt và xử lý theo thứ tự nhận được. Lưu ý rằng chỉ những yêu cầu gửi qua kênh chính thức mới được ghi nhận và phản hồi theo quy trình.
Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp từ biểu tượng góc dưới màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ nhận câu hỏi của bạn và hướng dẫn các bước cần thiết liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản.
Gửi yêu cầu chi tiết qua địa chỉ email được đăng trên trang Liên hệ. Đính kèm ID tài khoản và mô tả rõ vấn đề để chúng tôi tra cứu và phản hồi chính xác hơn.
Phần FAQ tại trang pháp lý này tổng hợp các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền riêng tư và tài khoản. Kiểm tra tại đây trước khi gửi yêu cầu để tiết kiệm thời gian.
Dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn được lưu trữ trong hệ thống có kiểm soát truy cập. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài những trường hợp cần thiết theo yêu cầu pháp lý hoặc để xử lý giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money hay chuyển khoản ngân hàng. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện điều hướng; bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào. Nếu muốn yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ qua email kèm thông tin xác minh tài khoản.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định trong chính sách. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ kèm ID tài khoản.
Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập hoạt động và ghi nhớ cài đặt của bạn. Tắt cookie trong trình duyệt có thể ảnh hưởng đến một số tính năng; cài đặt này nằm trong phần tùy chọn trình duyệt.
Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực đăng nhập. Nếu nghi ngờ có truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để chúng tôi kiểm tra nhật ký hoạt động của tài khoản.
Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Đính kèm thông tin xác minh và mô tả rõ phần dữ liệu cần thay đổi; chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận.
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến chính sách pháp lý, quyền riêng tư và điều kiện sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm kiểm tra xem việc truy cập có phù hợp với quy định pháp luật tại nơi bạn đang ở trước khi đăng ký tài khoản.
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng — được lưu theo thời hạn quy định trong chính sách hiện hành. Để biết thời hạn cụ thể, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ID tài khoản.
Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc trò chuyện trực tiếp, cung cấp ID tài khoản và mô tả thông tin cần chỉnh sửa. Chúng tôi sẽ yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.
Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Tuy nhiên, một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý. Chúng tôi sẽ thông báo rõ phần nào có thể xóa và phần nào cần giữ lại theo quy định.
Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn trên nền tảng. Bạn có thể tắt hoặc điều chỉnh cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào; lưu ý rằng tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng đăng nhập.
Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân ngoài trường hợp cần thiết để xử lý giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo luật định. Không có thông tin nào được bán hoặc chuyển cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.